こんな人におすすめ：
- UXデザイナーやサービス設計担当者
- 顧客体験の可視化を検討しているプロジェクトマネージャー
- サービス改善に関心があるマーケティング担当者
プロンプト例：
「サービスブループリントを作成したい。作成目的の設定から、カスタマーアクション、フロントステージアクション、バックステージアクション、サポートプロセスまでの具体的な6つの手順を説明してください。また、作成時の注意点とそれぞれの段階のポイントも教えてください。」
プロンプト例の出力結果：
サービスブループリントの作成手順は以下の6ステップに分かれます。まず、作成目的を明確にすることでプロジェクトのゴールを共有し、次に顧客の動きを示すカスタマーアクションをマッピングします。続いて、顧客の目に見える範囲でのサービス提供行動であるフロントステージアクションをマッピングし、その裏側で行われる支援的な業務を示すバックステージアクションをマッピングします。さらに、これらを支えるインフラやスタッフの動きを表すサポートプロセスをマッピングします。必要に応じて時系列や感情変化などの要素を加えることも可能です。作成時は、ユーザー視点を忘れず、複数の関係者と協働して柔軟に見直すことが重要です。これによりサービスの全体像が明確になり、改善や新サービス開発に役立ちます。
