マーケティング モーメントオブトゥルースとは？マーケティング施策立案で押さえるべきポイント
モーメントオブトゥルースは顧客の購買意思決定が生まれる重要な瞬間。効果的なマーケティング施策立案のための基礎知識と活用法を解説します。
顧客体験
マーケティング マーケティング戦略 5Dモデルで実現するオムニチャネル顧客サービスの最前線
5Dモデルを活用し、複数チャネルを統合した一貫性のあるオムニチャネル顧客サービスの構築法を解説します。
マーケティング モーメントオブトゥルースとは？ブランド体験を最適化する顧客接点の重要瞬間
モーメントオブトゥルースは顧客がブランドを評価する重要な瞬間。購入前後の体験を理解し、最適化することでリピーター獲得に繋がります。
マーケティング 競合と差がつくパーソナライゼーション戦略の成功事例と実践ポイント
競合他社と差別化するためのパーソナライゼーション戦略を成功事例とともに解説。顧客体験の最適化による売上向上の秘訣を紹介します。
マーケティング 顧客行動データ解析で実現する効果的な接点最適化施策とは？
顧客行動データ解析を活用し、各接点での最適な情報配信やチャネル設計を行うことで顧客体験を向上させる方法を解説します。
マーケティング AIDAモデルとカスタマージャーニーの関係｜効果的なマーケティング戦略の基本フレームワーク
AIDAモデルはカスタマージャーニーの購買プロセスフェーズを細分化し、それぞれの段階に応じたマーケティング施策立案の指針となります。
サービス設計・改善 サービスブループリント活用のリスクとその対策｜失敗を避けるポイント解説
サービスブループリント活用における代表的なリスクを解説。時間や労力の負荷、変化対応の難しさなど、効果的な運用のための注意点をご紹介します。
マーケティング イノベーションファネルのリソース最適配分で成果を最大化する方法
イノベーションファネルにおける人員・予算・時間のリソース最適配分で、効率的な施策と高い成果を実現するポイントを解説します。
マーケティング戦略 チャネル戦略のオンライン・オフライン統合で実現する顧客体験向上の秘訣
オンラインとオフラインのチャネルを統合した戦略で、顧客体験を最適化し、売上拡大やブランド価値向上を実現する方法を解説します。