評価手法

サービス品質評価に欠かせない定量的手法と定性的手法の違いや具体的な活用方法を解説。効果的な評価基準の設定方法まで紹介します。

イノベーション野心マトリクスを用いた継続的モニタリングの方法を解説。企業の革新戦略を科学的に評価し、成果につなげる実践的手法を紹介します。