ITサービスマネジメント ITILの問題調査手法を徹底解説|根本原因特定と再発防止のベストプラクティス ITILにおける問題調査手法を体系的に解説。根本原因の特定から解決策実施まで、再発防止に役立つプロセスとツールの活用方法を紹介します。 2025.08.31 ITサービスマネジメント