ビジネス・マーケティング サービス品質評価を極める!定量的・定性的手法の効果的な使い方とポイント サービス品質評価に欠かせない定量的手法と定性的手法の違いや具体的な活用方法を解説。効果的な評価基準の設定方法まで紹介します。 2025.07.13 ビジネス・マーケティング