ITサービスマネジメント ITILにおけるサービス価値の創出とは?成功のポイントと最新の考え方 ITIL4でのサービス価値の創出は、プロバイダと顧客の共同による価値共創と継続的改善が鍵です。その具体的な仕組みやポイントを解説します。 2025.07.31 ITサービスマネジメント