ITサービスマネジメント ITILにおけるKPI設定のポイントと実践ガイド|効果的な運用管理の秘訣 ITILフレームワークで重要なKPI設定の方法を解説。キャパシティ管理やサービス可用性向上に役立つ具体例と設定の注意点を紹介します。 2025.09.01 ITサービスマネジメント
ITサービス管理 ITILのキャパシティ計画とは?基本概念と実践ポイントを解説 ITILのキャパシティ計画は、ITリソースの最適管理を目的とし、事業・サービス・コンポーネントの3段階で需要予測とリソース配分を行う重要プロセスです。 2025.07.08 ITサービス管理