インタビュー

顧客ニーズ調査の基本から効果的な手法、標準化による調査品質の向上まで解説。競合優位性を高めるための具体策を紹介します。

顧客ニーズの定期的な調査と分析は、商品開発やサービス改善に必須。アンケートやインタビューなど多角的手法で継続的に顧客の声を把握する方法を解説します。