- システム管理者やITサポート担当者
- セキュリティインシデント対応チーム
- リスク管理や問題管理に関わるマネージャー
以下は、問題管理におけるインシデントトリアージを効果的に活用するためのChatGPTプロンプトの例です。
問題管理におけるインシデントトリアージの手順と評価基準について教えてください。また、緊急度と重要度を考慮した優先順位付けの具体的な方法を例示してください。このプロンプトを入力すると、GPTは以下のような内容で回答します。
- インシデントトリアージの定義と目的の説明（リソース配分の最適化、ビジネス影響の最小化）
- 評価基準として緊急度（対応遅延の影響度）、重要度（ビジネスや法令遵守への影響）、影響度（システム停止範囲など）、対応可能性を挙げる
- 緊急度と重要度を組み合わせた優先順位付けのフレームワーク例（例：高緊急・高重要は即時対応）
- 具体的な運用例と課題、適切なリソース割り当ての推奨
