- カスタマーサポート担当者やヘルプデスク業務に従事している方
- 社内問い合わせの自動化に関心があるIT・総務部門の担当者
- 中小企業やスタートアップの業務効率化を目指す経営者
【プロンプト例】
チャットツール用のボットとして、以下の特徴を持つ質問対応自動化のシナリオを作成してください。ユーザーの質問からキーワードと意図を分析し、該当するFAQデータベースから最適な回答を提案します。24時間対応で、多言語対応や緊急度判断機能も含めてください。
【プロンプト例の出力結果】
チャットボットはユーザーの文章から主要キーワードや質問の意図を自然言語処理で解析し、関連FAQやナレッジベースから適切な回答を抽出します。さらに、感情や緊急度も推定し、必要に応じて追加質問や関連情報を案内。これにより、24時間365日、自動かつ的確な質問対応を実現できます。また、多言語対応や外部CRM連携で顧客対応の幅を広げ、業務効率化や顧客満足度向上に貢献します。
