こんな人におすすめ：
- ITシステム管理者やサポートエンジニア
- プロジェクトマネージャーやチームリーダー
- 社内のトラブル対応や情報共有を効率化したい技術者
プロンプト例：
システム診断におけるトラブルシューティングのステップと情報共有を効果的に行うためのベストプラクティスを教えてください。また、具体的な情報共有ツールの活用方法についても説明してください。
プロンプト例の出力結果想定：
トラブルシューティングの基本は、問題の状況を詳細に把握し、原因を消去法で特定していくことです。情報共有を効率化するには、以下のポイントが重要です。
- 問題の詳細かつ時系列での記録：オペレーティングシステム、ソフトウェアのバージョン、ハードウェア情報、発生手順や環境を正確にまとめます。
- 階層的な原因切り分け：ネットワーク機器から端末まで、物理・論理レイヤーを上から下あるいは下から上へ順序よく調査し、問題箇所を特定します。
- 共有ツールの活用：専用のチケット管理システムやナレッジベース、チャットツールで情報を一元管理し、誰でも検索・参照・更新が可能な状態を作ります。
- 自動診断ツールとの連携：Windowsのトラブルシューティング機能やハードウェア診断ツールを活用し、検出結果を共有しやすい形でまとめる習慣をつけることも有効です。
こうしたプロセスをチームで徹底することで、問題発生時の対応速度と正確性が向上し、知見の蓄積につながります。
