こんな人におすすめ：
- ITサービスの運用管理やSRE担当者
- 顧客とのサービスレベル合意（SLA）改善に取り組むマネージャー
- サービスの信頼性向上を目指すプロジェクトリーダー
プロンプト例：
「SLAのためのサービス改善ワークショップを企画しています。効果的なワークショップ構成とSLO設定の実践例を教えてください。」
プロンプト例の出力結果：
サービス改善ワークショップは、ユーザーが求めるサービスレベルを定義するSLO（Service Level Objective）を中心に組み立てることが重要です。1日のスケジュール例としては、導入説明、SLI（Service Level Indicator）とSLOの基礎解説、実際のSLO設計演習、Q&Aセッションを含む形が効果的です。参加者はチームに分かれ、仮想的なサービス・ユーザーシナリオに基づくSLO設定を実践しながら課題を洗い出します。運営はファシリテーターとサポート役で分担し、Slack等を利用して疑問をリアルタイムで共有・解決しながらスムーズに進行します。最後に成果や改善案をまとめて社内共有すると理解の定着につながります。
このワークショップにより、SLA達成の最低ラインではなく、目標を見据えた継続的なサービス品質の改善文化を組織に根付かせることが可能です。
