- ITサービスプロセスの標準化を目指すプロジェクトマネージャー
- グローバル企業でのIT運用統合を担当するIT管理者
- 業務効率化やサービス品質向上に関心があるビジネスリーダー
『サービスマネジメント統合の効果』に関するChatGPT活用例：
『グローバル企業におけるITサービスマネジメントの統合推進に伴う効果と課題を説明してください。特にServiceNow導入事例を交えて解説してください。』
出力例：
グローバル企業では、ITサービスマネジメントの国内外プロセスの標準化と情報統合が重要です。ServiceNowを活用し、インシデント管理やCMDB、変更管理などのプロセスを標準化しました。これにより、ITサービスの利便性向上、情報の一元化による可視化、PDCAサイクルの確立が可能となり、海外拠点も含めたグローバルレベルのITサービス品質向上に繋がりました。また、ユーザー問い合わせ先の明確化で解決時間を40％削減するなどの業務効率化効果も報告されています。
