こんな人におすすめ：
- ITサービスマネジメント担当者
- ITIL導入や更新を検討している経営者やマネージャー
- サービス改善や価値提供に関心のあるITプロフェッショナル
プロンプト例：
ITIL4における「サービス価値の創出」について、サービスバリュー・チェーンの役割や価値共創の考え方をわかりやすく説明してください。
プロンプト例の出力結果：
ITIL4では、サービス価値の創出はプロバイダと顧客が協働して価値（サービスから得られる成果）を共に創り上げる「価値共創」という考え方を中心に据えています。従来の一方的な価値提供モデルから進化し、顧客のニーズやフィードバックを反映してサービスを継続的に改善していくことが重要です。この価値共創を実現するために「サービスバリュー・チェーン」という6つの活動（計画、改善、関与、設計・移行、取得・構築、提供・サポート）が体系化され、顧客の需要を価値ある成果に変換します。サービスバリュー・チェーンは上下流の順序に固定されず柔軟に連携し、顧客満足度向上とビジネス目標達成を後押しします。
