- ITサービス管理（ITSM）担当者、変更管理プロセスの改善に関心のあるITマネージャー
- ITILフレームワークを導入または運用している企業のIT部門
- 業務効率化やリスク低減のためにプロセス自動化を検討しているシステム管理者
『ITILの変更管理プロセスの自動化』に関するChatGPTの活用例：
ITILの変更管理プロセスを効率化するために、変更要求の受付から評価・承認、実装、レビュー・クローズまでの各ステップで自動化を取り入れるベストプラクティスを教えてください。このプロンプト例のChatGPT出力想定内容：
- 変更要求受付(RFC)のセルフサービスポータル導入による申請プロセスの迅速化。
- CAB（変更諮問委員会）による評価・承認の自動化。ビジネスルールベースで適切な承認者へのルーティングを行う。
- 変更の種類（標準変更、緊急変更など）に応じた承認フローの最適化と権限委譲。
- 変更実装の進行管理と影響モニタリングの自動化によるリスク管理強化。
- レビュー・クローズ段階でナレッジベースの自動更新と改善策のフィードバックループの確立。
- ML（機械学習）を活用したリスクスコアリング自動化や、変更成功率を評価するデータドリブンな管理の推進。
