ビジネスプロセスマネジメント SIPOC図とカスタマージャーニーマップの違いを徹底解説!ビジネスプロセスと顧客体験の理解に役立つツール比較 SIPOC図はビジネスプロセスの全体俯瞰に使われ、一方カスタマージャーニーマップは顧客の体験や購買行動を可視化します。その違いと特徴を解説します。 2025.09.01 ビジネスプロセスマネジメント