こんな人におすすめ:
- マーケティング担当者
- 消費者満足度向上を目指す企業
- 顧客体験を重視するビジネスオーナー
プロンプト例: 「モーメントオブトゥルースを活用した消費者満足度向上事例を5つ教えてください。」
プロンプト例の出力結果: モーメントオブトゥルースを活用した消費者満足度向上事例には、以下のようなものがあります。
- スカンジナビア航空（SAS）: 「逆さまのピラミッド」戦略を導入し、顧客接点を重視したサービス提供を行いました。
- GoogleのZMOT（Zero Moment of Truth）: インターネットでの情報収集を重視し、購入前の意思決定に影響を与える戦略を採用しています。
- Second Moment of Truth（SMOT）: 顧客体験の質を高め、リピーター獲得を目指すマーケティング戦略です。
- リアルタイムフィードバックの活用: 顧客の体験後すぐにフィードバックを収集し、迅速に対応することで満足度を高めます。
- SNSを活用した口コミ拡散: ポジティブな体験をSNSで共有し、口コミ効果を活用することで新規顧客を獲得します。
