こんな人におすすめ
- 顧客対応やサービス改善を担当している方
- 行政サービスやオンラインサービスの利用者
- ユーザーの声をもとに業務効率を向上させたい企業担当者
プロンプト例
「サービスの利用にあたって不便だった点を教えてください」というキーワードから、具体的な不便ポイントや改善策を抽出するためのChatGPT向けプロンプト例：
ユーザー視点で「サービスの利用にあたって不便だった点」を具体的に列挙し、改善案も提案してください。プロンプト例の出力結果
サービス利用時に感じる不便な点として、
・窓口対応の時間や場所が限定されていること
・紙やハンコを使った手続きの煩雑さ
・オンラインサービスの操作が難しい、特に高齢者や障害者に対応した配慮不足
・情報が分かりにくく、欲しい情報にたどり着きにくい点
などが挙げられます。
それに対しては、オンライン手続きの24時間対応や、スマホ・PCにやさしいUI設計、アクセシビリティの改善、ユーザーへのわかりやすい案内強化が有効な改善策として考えられます。
これらの点は、全国調査においても窓口や紙の手続きの不便が約7割の利用者に感じられていることが分かっており、オンライン化やDX推進の必要性が高まっています。具体的には、オンライン手続きの範囲拡大や、障害・高齢者などの多様なユーザー層に寄り添ったデジタルサービスの実装が重要です。
