相手に質問して会話を活性化!効果的なコミュニケーション術とは

こんな人におすすめ:

  • 営業職やカスタマーサポート職など対話が多い人
  • チームリーダーやマネージャーでメンバーとの会話を増やしたい人
  • カウンセラーや教育者など相手の話を引き出したい人

プロンプト例:

私はコミュニケーションを改善したいです。相手に質問して会話を促すための具体的な質問例を、限定質問とオープンクエスチョンに分けて教えてください。また、質問を効果的に使うコツや注意点も教えてください。

プロンプト例の出力結果:

コミュニケーションを活性化させるための質問には大きく分けて限定質問(答えが明確で一つの答えが期待できる質問)とオープンクエスチョン(自由に答えを広げられる質問)があります。例えば、限定質問として「この商品はいつから使用していますか?」「今お時間はありますか?」が挙げられます。一方、オープンクエスチョンは「この商品の使い心地についてどう感じていますか?」「お仕事で一番やりがいを感じる瞬間はどんな時ですか?」などです。

効果的に質問を使うコツは次の通りです。

  • 質問は1度に1つに絞り、連続して矢継ぎ早にしない。
  • 相手の答えにしっかり耳を傾け、言葉を繰り返すか要約して共感を示す。
  • 適度に相づちや肯定の言葉を入れて、相手が話しやすい空気を作る。
  • 質問により相手の視点や気持ちを引き出し、会話を深める。
  • 非言語の情報(表情や声のトーン)も観察しながら相手を理解する。

これらを実践することで、信頼関係が築け、相手が自然に話したくなるコミュニケーションが可能になります。

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