こんな人におすすめ：
- プラットフォームビジネスの事業企画担当者
- 顧客支援やカスタマーサクセス担当者
- ビジネスモデルの戦略設計を学びたいマーケター
プロンプト例：
「プラットフォーム戦略キャンバスの視点で、顧客支援戦略を設計するための主要な要素と実践的なアイデアを教えてください。特に顧客関係構築やチャネル設計のポイントも含めて説明してください。」
プロンプト例の出力結果：
プラットフォーム戦略キャンバスを用いた顧客支援戦略では、まず顧客の課題やニーズを明確化し、プラットフォーム上で提供する価値提案（Value Proposition）と照合します。具体的には、顧客サポートの形態（自動化チャットボット、FAQ、有人サポートなど）を検討し、顧客との関係（Customer Relationships）構築を重視します。これには、定期的なフォローアップやコミュニティ形成、ユーザー教育が含まれます。また、チャネル（Channels）としてはオンラインプラットフォームやモバイルアプリ、メール等を活用し、顧客が効率よくサービスを利用できる導線を設計します。これにより、顧客ロイヤルティ向上とLTV（ライフタイムバリュー）の最大化が期待できます。さらに、競合との差別化を意識しつつ、顧客の声を反映させるためのフィードバック機能も重要です。以上の要素を一枚のキャンバスに整理することで、戦略全体の可視化と実行の具体化が可能です。」
