こんな人におすすめ：
- マーケティング担当者で顧客体験を向上させたい方
- 小売・サービス業でデジタル連携の導入を検討している経営者
- CX設計やDX推進に関心のあるビジネスパーソン
プロンプト例：
「連携による顧客体験の革新」に関する最新事例を3つ紹介し、デジタルとリアルの融合によってどのように顧客満足度が向上するか、具体的施策とともに説明してください。
プロンプト例の出力結果：
最新の成功事例として、以下の3つが挙げられます。
1. スターバックス：アプリと実店舗の連携により、ユーザーは事前注文・決済が可能となり、待ち時間を短縮するなどシームレスな購買体験を実現。
2. バロックジャパンリミテッド：店舗とECの在庫連携サービス「SMART ORDER」を展開し、店頭在庫切れの商品をECから直接顧客宅に配送。会員情報の自動読み取りも導入。
3. IKEA：AR技術と専用アプリを活用し、実店舗で商品をスキャンすると詳細情報や仮想試着が可能。購入履歴の管理や配送手配もスムーズに行える環境を提供。
これらの取り組みは、デジタル技術とリアル店舗の統合により多様なタッチポイントを創出し、顧客の利便性向上とエンゲージメント強化を実現しています。特にDX推進を通じた新規顧客接点の開拓が顧客体験の革新に繋がっていると言えます。
