こんな人におすすめ：
- 商品開発担当者やマーケティング担当者
- アンケート調査を実施したい事業者
- 顧客満足度をデータで把握したい経営者
プロンプト例：
購入商品の満足度を5段階評価で教えてください。以下の選択肢を使い、具体的な理由も一緒に述べてください。評価は「非常に満足（5）」から「非常に不満（1）」まででお願いします。
プロンプト例の出力結果：
評価：4（やや満足）
理由：全体的に使いやすく、期待以上の効果がありましたが、一部の機能で操作が少し複雑に感じました。
評価：2（やや不満）
理由：商品自体は良いものの、配送に遅延があり、サポート対応も遅かったため不満が残りました。
評価：5（非常に満足）
理由：迅速な配送と品質の高さが非常に満足できるポイントでした。今後も利用したいです。
このように5段階評価を用いると、顧客の満足度を簡潔かつ定量的に把握できます。アンケートの設計では、「非常に満足」「やや満足」「どちらとも言えない」「やや不満」「非常に不満」の5つの評価項目を明確に設定することが重要です。中立的選択肢を設けることで回答者の心理的負担を減らし、公平な評価が可能になります。
さらに、自由記述欄を設け顧客の具体的な意見を集めることで、不満点や改善点を深掘りできるため、商品改善やサービス向上に役立ちます。
5段階評価は、回答負担が軽く集計もシンプルなため、多くの企業・マーケターが顧客満足度調査に採用しています。また、満足・やや満足を満足グループとして集計しやすく、マーケティング戦略に生かしやすいのも特徴です。
この手法をWordPressの投稿で紹介する際は、わかりやすく具体的なプロンプト例や、想定される回答例をセットにすると読者の理解が深まります。
