ホテルの口コミから清潔感の印象を徹底分析！顧客満足度向上のポイントとは

ホテルの口コミから清潔感に関する印象を分析したい場合に活用できるChatGPTプロンプト例をご紹介します。

プロンプト例：
「ホテルの口コミから『清潔感』に関するお客様の評価や特徴を分析し、顧客満足度向上のために重要なポイントを抽出してください。」

プロンプト例の出力結果（想定）：

口コミで「清潔感」として特に注目されるのは、客室のニオイや埃の有無、タオルやリネン類の状態、バスルームやトイレの清潔さです。
お客様の動線や視線が集まるベッド周辺や窓際は特に入念な清掃が求められます。
悪臭の原因となる排水溝やエアコンのメンテナンスは、清潔感の評価に直結します。
老朽化した設備や建物の劣化は顧客満足度を下げる要因であり、適切な改修が必要です。
口コミの男女別分析では、男性は「綺麗」「清潔感」「静か」といったキーワードが「良い評価」に繋がりやすく、女性は「朝食」や「予約」などのサービス面も重視する傾向があります。
清潔感の高いホテルは安全で快適な滞在を提供しており、顧客満足度・リピート率の向上に寄与しています。

このように口コミを分析して清潔感の印象を把握し、実際の清掃や設備メンテナンスに反映することで、ホテルの評価向上に繋げられます。