ペルソナを活かしたUX改善フローで顧客満足度を最大化する方法

こんな人におすすめ:

  • UXデザイナーやUI設計担当者
  • マーケティング担当者やプロダクトマネージャー
  • ユーザーリサーチやペルソナ設計を学びたい初心者

プロンプト例:

「ペルソナを使ったUX改善フローを6ステップで説明してください。具体的な手順とポイントを含め、ユーザーの課題発見から改善施策の実践までを教えてください。」

プロンプト例の出力結果:

  1. 現状分析と課題抽出:Google Analyticsなどのアクセス解析データとユーザーインタビューを基にユーザーの行動と課題を洗い出します。
  2. ペルソナ設定:収集したデータから典型的なユーザー像(例:30代前半のフリーランス女性、スマホ中心利用、時間短縮重視など)を具体的に作成し、チームで共有します。
  3. 業務フローの設計:ペルソナごとに必要な機能や情報の流れを整理し、現状の問題点を明確化します。
  4. 情報設計・ワイヤーフレーム作成:ユーザーのニーズに合わせた構造設計を行い、画面の設計図を作成します。
  5. プロトタイピングとユーザーテスト:作成したプロトタイプを対象ユーザーに試してもらい、フィードバックを収集します。
  6. 改善施策の実施と効果測定:ABテストやパーソナライズ施策を実施し、KPI(例:CVR)の改善を数値で確認し継続的に最適化します。

このフローを通じて、単にデザインを変えるのではなく、ペルソナに基づいた具体的なユーザー視点でUXを改善し、成果につなげることが可能となります。

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