こんな人におすすめ：
- カスタマーサポート部門の管理職やスタッフ
- ヘルプデスクの効率化を検討している企業担当者
- 顧客フィードバックの分析や活用に興味があるマーケティング担当者
プロンプト例：
「ヘルプデスク自動化において、顧客から得たフィードバックを効率的に分析し、サービス改善に役立てる方法を具体的に提案してください。特にAIチャットボットや自動アンケートツールを組み合わせた活用例を含めて説明してください。」
プロンプト例の出力結果：
ヘルプデスク自動化の際に顧客フィードバックを活用するには、まずSurveyMonkeyやHubSpotなどの自動アンケートツールを利用して、問い合わせ解決後など特定のトリガーで顧客にアンケートを自動送信します。収集したフィードバックデータはExcelなどでまとめ、ChatGPTに取り込んで顧客の満足度や感情を分析させることが効果的です。さらに、GPTBotsのようなAIチャットボットを統合すれば、チャット内でリアルタイムに顧客の声を引き出し、即座に対応可能な情報として活用できます。これらの自動化とAI解析を組み合わせることで顧客対応業務の効率化が図れ、改善策も具体的に立案できるようになります。
