こんな人におすすめ:
- マーケティング担当者や顧客満足度調査を行う方
- サービス運営者で継続利用率を向上させたい方
- データ分析や顧客ロイヤリティ向上に関心のある方
プロンプト例:
「顧客のサービス利用継続に対する意向を調査するためのアンケート設計案を教えてください。設問例や評価指標も含めてお願いします。」
プロンプト例の出力結果:
サービス利用継続意向を把握するためのアンケート調査の設計案です。設問例としては、以下のようなものが挙げられます。
・今後も『XXサービス』を利用し続けたいと思いますか?(5段階評価など)
・サービスのどの部分に満足していますか?(複数選択可)
・サービス利用頻度や理由
評価指標には、NRS(Net Repeater Score)を利用し、継続意向の高い顧客割合から離反リスクのある顧客割合を差し引いて算出します。
また、顧客属性や行動データとの掛け合わせ分析によりロイヤリティ向上施策の立案に役立ちます。