こんな人におすすめ：
- マーケティング担当者で顧客体験向上を目指す方
- ECサイト運営者やデジタル施策の効果を高めたい企業担当者
- 顧客エンゲージメントを強化したいビジネスオーナー
プロンプト例：
「RACEモデルを活用して顧客体験を向上させる具体的な施策を提案してください。特に『Reach』『Act』『Convert』『Engage』それぞれの段階で効果的な方法の例を挙げてください。」
プロンプト例の出力結果想定：
RACEモデルの各フェーズにおける顧客体験向上施策の例として、
- Reach（認知）: SNS広告やインフルエンサー活用、メディア露出を通じたブランド認知拡大。
- Act（関与）: メルマガ登録キャンペーンや、ウェブサイトでのクイズ・診断ツール提供により顧客のサイト回遊率を高める。
- Convert（転換）: クーポン配布やアプリ提供で購入意欲を刺激し、コンバージョン率向上を実現。
- Engage（維持）: レビュー投稿促進、会員限定イベント開催、チャット対応強化で顧客ロイヤルティを育成。
また、これらの施策は顧客の購買前後の体験を継続的に改善し、CRMやコミュニティ運営などのツール活用によって中長期的に成果を出すことが重要です。具体例としてZOZOTOWNの戦略や車販売サイトのチャット活用事例が挙げられます。
