マルコム・ボルドリッジ基準の評価スキーム設計とは?体系的な経営品質向上の実践ガイド

こんな人におすすめ:

  • 経営品質向上を目指す企業の経営者や品質管理担当者
  • 組織の評価基準設計に携わるコンサルタント
  • マルコム・ボルドリッジ賞の取得準備を進めるチームメンバー

プロンプト例:

マルコム・ボルドリッジ国家品質賞の評価基準に基づいた評価スキームを設計してください。評価項目ごとの配点や具体的な評価ポイントを含み、組織の経営品質向上に役立つように体系的にまとめてください。

プロンプト例の出力結果:

マルコム・ボルドリッジ賞の評価スキームは以下の7つの主要カテゴリーで構成され、合計1000点満点で評価されます。

  • リーダーシップ(120点):組織のビジョンや倫理、方向性を評価
  • 戦略(85点):長期的な戦略立案と実行の質を評価
  • 顧客(85点):顧客満足・ニーズ把握と市場の重視
  • 測定、分析、ナレッジマネジメント(90点):データ駆動の意思決定と情報管理
  • 働き手(85点):人材育成とマネジメントの実践度
  • オペレーション(85点):業務プロセスの効率性と革新性
  • 結果(450点):業績指標、顧客満足度、財務成果などの総合評価

このスキームは、各項目に具体的な評価基準を設け、組織の現状を体系的に診断し、改善点を明確にすることを目的としています。設計時には組織の特性を踏まえ柔軟に配点や詳細基準を調整し、経営品質改善のPDCAサイクルに活用します。

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