こんな人におすすめ：
- シェアードサービスの導入や管理を担当する経営者・マネージャー
- 業務効率化やコスト削減に取り組む経理・人事部門の担当者
- 組織のパフォーマンス評価や改善に関わるコンサルタント
プロンプト例：
「シェアードサービスの組織パフォーマンス指標として重要なKPIの種類と設定方法を教えてください。また、効果的な評価や改善のための具体的なステップも合わせて解説してください。」
プロンプト例の出力結果：
シェアードサービスの組織パフォーマンスを測るKPIは、主にコスト効率、業務品質、サービスの顧客満足度の3軸で設定します。具体的には、
・コスト低減額やコスト削減率
・生産性指標（例：業務ミス率の低減、生産性向上率）
・サービスの納期遵守率や対応速度
・利用者満足度調査の結果（社内顧客の評価）
これらをバランスト・スコアカードの考え方を取り入れてバランスよく構築します。効果的な評価方法は、導入前後の成果を定量的に比較し、費用対効果分析を実施することです。同時に実際の利用者にアンケートを行いサービスの質を把握します。改善は定期的なKPIレビューとPDCAサイクルを回すことが重要です。サービスレベル合意（SLA）も明確にし、顧客と課題の共有を図ります。これにより、組織全体のパフォーマンスと顧客満足度を継続的に向上させられます。」
