- 顧客対応やコールセンター業務の効率化に関わる方
- 業務フローの見直しで作業時間削減を目指すマネージャーやリーダー
- 顧客満足度向上と生産性向上を両立したい企業担当者
プロンプト例：”業務フローの見直しで無駄な作業を省き、顧客対応時間を短縮するための具体的な改善案を5つ教えてください。”
出力結果例：
- 問い合わせ対応の重複作業を削減し自動化ツールを導入する。
- 対応マニュアルやテンプレートを整備して迅速かつ均一な対応を実現する。
- 顧客情報や過去履歴を一元管理しオペレーターが即座にアクセス可能にする。
- 不要な入力項目やプロセスを見直し、業務フローをシンプル化する。
- 定期的なオペレーター研修を実施しスキル向上による処理速度アップを図る。
これらの施策により、無駄な作業を排除して顧客対応時間を短縮し、迅速なサービス提供や社員の生産性向上が可能になります。業務フローの継続的な改善は顧客満足度の向上にも直結します。
