交渉後のフォローアップ手法で信頼関係と成約率を強化する方法

こんな人におすすめ:

  • 営業職やセールスマネージャー
  • 法人間交渉を行うビジネスパーソン
  • 顧客対応やカスタマーサポート担当者

プロンプト例:

「交渉後のフォローアップ手法について、効果的なアプローチやタイミング、具体的な連絡内容の例を教えてください。」

プロンプト例の出力結果:

交渉後のフォローアップは、信頼関係の維持・強化と次回の交渉成功につながる重要工程です。以下のポイントを押さえましょう。
1. タイミングの最適化:初回フォローは交渉終了後すぐ、理想は3日以内。追加フォローは1週間後、最終フォローは2週間程度で行う。
2. 連絡手段の選択:メールや電話、対面、Web会議など相手や状況に応じて使い分ける。
3. 連絡内容のポイント:合意内容を正式に文書で確認し送付する。具体的な決定事項と今後の予定を簡潔にまとめること。
4. パーソナライズ:前回の交渉内容や相手のニーズに触れて価値ある情報や提案を含める。
5. フォローアップ計画の作成:目的、スケジュール、責任者を明確にし、適切なツール(CRM、チャット、メールなど)を使う。
このように計画的かつ誠実なフォローアップにより、相手の安心感を高め、良好な関係を長期維持できます。

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