こんな人におすすめ:
- 品質管理担当者や品質改善チームメンバー
- 製造業の品質保証責任者
- 業務プロセスの効率化・改善を目指す管理職
プロンプト例:「TQMの品質問題の原因追求に役立つ分析手法や具体的なステップを教えてください。また、5 Why分析やQC特性要因図の活用例も知りたいです。」
プロンプト例の出力結果:
TQM(全面品質管理)における品質問題の根本原因追求は以下のプロセスで進めます。
1. 問題の詳細な記述:何が、いつ、どこで、どのくらい起きているのかを5W2Hで具体的に明確化します。
2. 一時的対策の実施(治標):外部・内部顧客への影響を防ぐための暫定措置を施します。
3. 根本原因の特定:5 Why(なぜを5回繰り返す)やQC特性要因図を使い、問題の本質的な原因を検証します。
4. 永久対策の検討と実施(治本):根本原因に基づいた改善策を設計・実行し、それが他に悪影響を及ぼさないか確認します。
5. 効果の検証とプロセス管理:改善策の長期的な効果を監視し、問題の再発防止のため標準手順に組み込みます。
これらのステップにより、品質問題の浮かび上がった表層的な症状だけでなく、問題の根源を氷山のように追究し、再発防止が実現されます。