- 製品企画や品質管理に携わる技術者・開発担当者
- 顧客ニーズを明確化して製品化したいマーケティング担当者
- QFD導入を目指す品質マネジメント担当者
以下はChatGPTに入力してQFDマトリックス作成の支援を受けるためのプロンプト例です。
「製品開発のためのQFDマトリックスを作成したいです。顧客の要求品質と品質特性を整理して、相関関係に点数やマークをつけた表を示してください。例として、具体的な顧客要求と品質特性のリストも提案してください。」プロンプト例の出力結果例：
| 要求品質 | 使いやすさ（室内が広い・駐車しやすい） | 快適さ（室内が静か） |
|---|---|---|
| 品質特性 | 車幅、車高、空気抵抗、エンジン音 | 車幅、車高、空気抵抗、エンジン音 |
| 車幅 | ◎ | ◯ |
| 車高 | ◎ | ◯ |
| 空気抵抗 | △ | ◎ |
| エンジン音 | × | ◎ |
このように、要求品質（顧客のニーズ）を行に、品質特性（技術的項目）を列に置き、両者の相関度を点や記号で評価する「品質表」を作成します。この表により、「どの品質特性に注力すべきか」が一目でわかるため、開発の優先順位付けや技術的課題把握が容易になります。なお、AIツールを活用すれば、SNS情報の自動収集・分類や相関度の提案まで効率化可能です。
