こんな人におすすめ：
- システムやサービスの移行プロジェクト担当者
- 顧客満足度・CS調査を企画・実施するマーケティング担当者
- カスタマーサポートや顧客対応を管理するマネージャー
プロンプト例：
移行完了後のユーザー満足度調査を効果的に実施するための調査設計のポイントと質問例を作成してください。また、顧客満足度の定量・定性調査の違いや、結果の分析方法についても解説してください。
プロンプト例の出力結果：
移行完了後のユーザー満足度調査を成功させるには、まず調査の目的を明確にすることが重要です。例えば、「移行に伴うユーザーの操作性評価」や「サービス継続意向の把握」など、具体的な課題や期待を設定します。調査手法は、オンラインアンケートやインタビューを組み合わせ、回答者が「大変満足」「満足」「普通」「不満」「大変不満」などの5段階評価で答えられる質問を用いると効果的です。
定量調査では数値化できる満足度の割合や傾向を分析し、定性調査ではユーザーの具体的な意見や改善点を抽出します。例えば、KANOモデルを活用して満足因子・不満足因子を分類し、重点的に改善すべき項目を特定します。分析結果は、CS（顧客満足度）向上や次の改善施策の立案に活かされます。
さらに、調査設計段階で対象ユーザーを絞り込み、スケジュールや連絡方法を計画的に設定します。調査後のデータ集計は、満足度の高低と関連する要因を相関分析などで詳しく評価し、施策の優先順位付けを行うことが推奨されます。
