こんな人におすすめ：
- カスタマーサポート担当者
- マーケティング担当者
- サービス運営者・マネージャー
プロンプト例：
「定期的に利用者満足度調査を行う効果的な方法と運用例について説明してください。」
プロンプト例の出力結果：
定期的な利用者満足度調査は、サービス品質や対応品質の継続的なモニタリングを目的とします。通常、３ヶ月に１回や半年に１回などの周期で同じ質問を用いて実施し、結果の推移を把握します。これにより、顧客満足度の改善効果の測定や早期の問題発見が可能です。例えば、問い合わせ対応後のフォローアップアンケートや、特定のサービス利用者に限定したテーマ別調査も効果的です。調査方法はWebアンケートが主流で、結果の定量的分析により施策の評価と改善に役立てられます。
実施にあたっては、対象顧客の抽出や質問設計を工夫し、回答しやすい形式で調査を行うことが重要です。結果を踏まえて速やかに改善アクションを実施し、次回調査での変化を確認するサイクルを構築しましょう。
