こんな人におすすめ：
- マーケティング担当者で顧客満足度向上に取り組んでいる方
- 顧客ロイヤルティを数値化したい経営者やマネージャー
- NPS調査の導入・運用を検討しているマーケティングコンサルタント
プロンプト例：
ChatGPTに以下のように入力してください。 「NPSシステムについて初心者向けにわかりやすく説明してください。また、NPSの計算式も具体例を使って解説してください。」
プロンプト例の出力結果：
NPS（ネット・プロモーター・スコア）とは、顧客がどれだけ自社の製品やサービスを友人や同僚に薦めたいかを0から10のスコアで評価し、「推奨者（9〜10点）」「中立者（7〜8点）」「批判者（0〜6点）」の3つに分類して、顧客ロイヤルティを数値化する指標です。
計算式は非常にシンプルで、NPS = 推奨者の割合(％) － 批判者の割合(％)で求めます。例えば100人の回答者のうち推奨者が40人（40％）、批判者が25人（25％）の場合、NPSは40－25で15となります。NPSのスコアは-100から+100の範囲で、プラスの値は推奨者が多いことを示します。
このスコアを活用することで、顧客満足度に加え、顧客の忠誠心やブランド推奨度を把握でき、改善施策の効果測定にも役立ちます。
