ニッチ・リッチ・オーシャンの顧客ジャーニー解説:差別化戦略に効く顧客体験設計法

こんな人におすすめ:

  • ニッチ市場やリッチオーシャン戦略に取り組むマーケター
  • 差別化戦略を実践したい経営者や営業担当者
  • 顧客体験を設計・最適化したいWeb担当者やプロダクトマネージャー

プロンプト例:
「ニッチ・リッチ・オーシャン戦略に基づく顧客ジャーニーマップを作成してください。ペルソナ設定、各ジャーニーステージの顧客の行動、感情、接点(タッチポイント)を含めて説明してください。」

プロンプト例の出力結果:

「ニッチ・リッチ・オーシャン戦略の顧客ジャーニーマップの例:

  • ペルソナ:特定の専門分野や趣味に熱中する中小企業オーナー、競合が少ない分野での差別化を狙う
  • 認知ステージ:業界ブログや専門フォーラムでソリューションの情報収集を開始。感情は期待と不安が混在。主な接点はWebコンテンツとコミュニティ参加。
  • 検討ステージ:比較検討のための無料トライアルや製品デモを活用。信頼構築が重要で、営業担当との相談やカスタマーレビューが接点となる。
  • 購入ステージ:ニッチ製品・サービスの購入決定。特別なサポートやカスタマイズ対応が決め手。感情は満足感と安心感。
  • 利用・推奨ステージ:使い方の解説やアフターサポートを通じてロイヤルティを形成。顧客からの口コミや紹介が新規顧客獲得に繋がる。

このように、ニッチ・リッチ・オーシャンの視点から顧客の行動や感情、具体的なタッチポイントを詳細に把握し、戦略的に情報提供やサポートを設計することが重要です。」

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