こんな人におすすめ:
- ニッチ市場やリッチオーシャン戦略に取り組むマーケター
- 差別化戦略を実践したい経営者や営業担当者
- 顧客体験を設計・最適化したいWeb担当者やプロダクトマネージャー
プロンプト例:
「ニッチ・リッチ・オーシャン戦略に基づく顧客ジャーニーマップを作成してください。ペルソナ設定、各ジャーニーステージの顧客の行動、感情、接点(タッチポイント)を含めて説明してください。」
プロンプト例の出力結果:
「ニッチ・リッチ・オーシャン戦略の顧客ジャーニーマップの例:
- ペルソナ:特定の専門分野や趣味に熱中する中小企業オーナー、競合が少ない分野での差別化を狙う
- 認知ステージ:業界ブログや専門フォーラムでソリューションの情報収集を開始。感情は期待と不安が混在。主な接点はWebコンテンツとコミュニティ参加。
- 検討ステージ:比較検討のための無料トライアルや製品デモを活用。信頼構築が重要で、営業担当との相談やカスタマーレビューが接点となる。
- 購入ステージ:ニッチ製品・サービスの購入決定。特別なサポートやカスタマイズ対応が決め手。感情は満足感と安心感。
- 利用・推奨ステージ:使い方の解説やアフターサポートを通じてロイヤルティを形成。顧客からの口コミや紹介が新規顧客獲得に繋がる。
このように、ニッチ・リッチ・オーシャンの視点から顧客の行動や感情、具体的なタッチポイントを詳細に把握し、戦略的に情報提供やサポートを設計することが重要です。」