こんな人におすすめ：
- マーケティング担当者や企画者
- 顧客データを活用して施策改善を目指す方
- CRMやWeb解析担当者
プロンプト例：
「マーケティング施策の顧客接点分析方法について説明してください。顧客の行動データを活用した分析手法や、分析結果を活かした施策改善の具体例も教えてください。」
プロンプト例の出力結果：
マーケティング施策における顧客接点分析は、顧客の属性や行動を収集・分析し、購買や利用の各段階でどこに課題があるかを明らかにする手法です。具体的には、Webサイトや会員サイトなどのオウンドメディアからファーストパーティデータをタグ設置で収集し、顧客のアクセス履歴や購買履歴と組み合わせてCRMシステムで分析します。分析では、カスタマージャーニーを策定し、顧客が認知から購入に至る過程をファネル分析などのフレームワークで分解。離脱ポイントやニーズ変化を把握して施策を改善します。例えば、離脱が多い段階にターゲットを絞った広告の見直しや、顧客満足度調査を基にした商品改良が挙げられます。これにより、顧客理解が深まり、効果的な施策設計と売上向上が期待できます。
