- こんな人におすすめ：
- 顧客ロイヤルティ向上を目指す営業担当者
- CRM導入や見直しを検討しているマーケティング担当者
- 継続課金モデルやサブスク事業者
以下は「LTV向上に役立つCRMシステム機能選定ポイント」に関するChatGPT活用のプロンプト例と、その想定出力結果です。
プロンプト例
「LTV向上に役立つCRMシステムの主要機能と選定時に重視すべきポイントを7つ挙げて、それぞれの活用方法を具体的に説明してください」
プロンプト例の出力結果
LTV（顧客生涯価値）向上に役立つCRMシステムの機能は以下の通りです。
- 顧客情報の一元管理
名前、連絡先、購入履歴、問い合わせ履歴などのデータを集約し、担当者間で共有。顧客理解を深め、スムーズな対応を可能にします。 - 離脱兆候検知とアラート機能
ログイン途絶や問い合わせ減少などの離脱兆候を自動検知し、早期フォローを促進。継続率向上に直結します。 - パーソナライズマーケティング支援
顧客の購買履歴や行動データをもとに最適な商品提案やキャンペーン配信を行い、顧客満足度と購入頻度を高めます。 - 問い合わせ管理・対応履歴の記録
過去の顧客対応記録を残すことで迅速かつ的確なサポートを実現し、顧客信頼度の向上を図ります。 - 営業支援（SFA）連携
CRMと営業支援ツールを連携し、顧客接点情報をリアルタイムで共有。営業効率アップとLTV最大化を両立します。 - メールマーケティング・自動化機能
顧客セグメントに応じたメール配信やフォローアップの自動化により、顧客との接点を途切れさせずコミュニケーションを継続します。 - データ分析・レポーティング機能
LTV向上施策の効果測定や顧客行動の分析を可能にし、課題抽出や戦略立案に役立てます。
これらの機能を活用することで、顧客の継続率を高め、購入単価や購入頻度の向上につなげられます。特に離脱兆候の早期発見やパーソナライズ施策はLTV最大化に不可欠です。営業部門との連携強化も重要なポイントです。
