こんな人におすすめ：
- 製品企画やサービス開発に関わるマーケター
- 品質管理や顧客満足度向上を目指すプロジェクトマネージャー
- ユーザー調査やUX改善を検討中のデザイナー
プロンプト例：
「KANOモデルの評価マトリクスに基づいて、当社の新製品の機能一覧を『当たり前品質』『一元的品質』『魅力的品質』『無関心品質』『逆品質』に分類し、各機能の優先度を評価してください。また、その結果をもとにマーケティング戦略に活かせる提案をしてください。」
プロンプト例の出力結果：
当社新製品の各機能をKANOモデルに沿って以下のように分類しました。
- 当たり前品質：基本的な動作性能、安全性など、これが欠如すると顧客満足度が大きく下がるが、充足しても満足度は頭打ち。
- 一元的品質：価格や使いやすさなど、顧客の立場や状況により評価が変わる機能。
- 魅力的品質：予想を超える新機能や高付加価値機能で、これがあるほど顧客満足度が大きく上がる。
- 無関心品質：顧客が関心を持たない機能で、満たしても満足度に影響しない。
- 逆品質：ある機能が不快や不便を引き起こす場合。
これにより、魅力的品質の機能を重点的に強化し、当たり前品質を確実に実装する戦略を策定可能です。無関心品質のリソースは抑制し、逆品質は除去します。マーケティングでは、魅力的品質を訴求ポイントとし、顧客期待を超える価値提供を目指します。
