ジョブ理論の定義と応用を徹底解説:顧客の本質的なニーズを掴む方法

こんな人におすすめ:

  • マーケティング担当者や商品企画者
  • イノベーションを推進したい経営者・ビジネスリーダー
  • 顧客ニーズを深掘りしたいサービスデザイナー

プロンプト例:
「ジョブ理論の基本概念と実用例について、顧客の視点で簡潔に解説してください。また、マーケティング戦略にどう応用できるか具体的なケースを挙げて説明してください。」

プロンプト例の出力結果:

ジョブ理論とは、顧客が製品やサービスを選ぶのは、生活や仕事の中で達成したい“ジョブ(進歩)”を遂げるためだとする考え方です。ジョブは機能的側面のみならず感情的・社会的側面を含み、状況に応じて変化します。マーケティングでは単なる属性やニーズではなく、顧客が本当に達成したいジョブを理解し製品やサービスを設計・改善できます。たとえば、忙しい人向けに「手軽に早く髪を切る」というジョブを満たす理髪店QBハウスの成功が挙げられます。これにより顧客満足度がUPし競合と差別化可能です。

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