ジョブ理論と顧客行動モデルを活用したマーケティング戦略の基礎

こんな人におすすめ:

  • マーケティング担当者やプロダクトマネージャー
  • スタートアップ創業者やビジネス開発者
  • 顧客ニーズ分析やサービス設計に携わる方

プロンプト例:
『ジョブ理論に基づき、特定の顧客セグメントが製品を選ぶ際の機能的・感情的・社会的ジョブを分析し、マーケティング施策に活かす方法を具体例とともに教えてください。』

プロンプト例の出力結果:

  • 顧客のジョブは「問題解決や欲求充足のための進歩目標」であり、機能的には「効率的な課題達成」、感情的には「安心感や満足感」、社会的には「周囲からの評価向上」が含まれます。
  • 例えば健康食品を選ぶ顧客は、「身体の調子を整える」(機能的ジョブ)、「自分に自信を持ちたい」(感情的ジョブ)、「健康意識の高い人として周囲に認められたい」(社会的ジョブ)という多面的な目的を持っています。
  • マーケティング施策にはこれらジョブを踏まえ、機能面の効果を具体的に説明し、ユーザーの感情に寄り添うストーリーやコミュニティ活動を組み込み、社会的認知を高めるブランドメッセージを発信することが効果的です。

ジョブ理論は、顧客が製品・サービスを「雇う」理由を深く理解することで、イノベーションや差別化のヒントを得られる点が特徴です。顧客の「やりたいこと」だけでなく、「やらねばならないこと」も含めて分析し、ビジネスモデルキャンバスなどと併用して実践的に活用されます(クリステンセン教授提唱)[1][2][3][5]。

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