こんな人におすすめ
- ECサイトや実店舗の販促担当者
- マーケティング部門のデータ活用担当者
- CRM／CDPの導入検討をしている企業の経営者
プロンプト例
「顧客購買履歴の主要なデータ統合方法と、それぞれのメリット・デメリットをわかりやすく説明してください。また、最新のCRMやCDPの利用例も教えてください。」
プロンプト例の出力結果
顧客購買履歴の統合方法には大きく分けて、企業側で統合する方法と顧客側で統合する方法の2種類があります。企業側での統合はメールアドレスや電話番号などを使って同一顧客を判別し、短期間で実施可能ですが人的コストがかかるのがデメリットです。一方、顧客側統合は顧客自身にID連携などを促す方法で、正確性が高まりますが顧客の協力が必要となります。
またCSV等の購買履歴データを集約する際は、データクレンジングによる表記ゆれの解消や重複削除が必須です。これにより正確で一貫性のある統合データを作成できます。
現在では、顧客データ統合に特化したプラットフォームであるCDP（カスタマー・データ・プラットフォーム）の導入が効果的です。CDPは複数チャネルやデバイスからの情報を結合し、統一プロフィールを作成。CRMと連携することで、より効果的なマーケティング施策が可能になります。
さらに、AI技術の活用によって、複雑なデータの照合や紐付け作業の自動化が進み、人的コストを減らしながら精度の高い統合が実現可能です。
