こんな人におすすめ：
- ブランド戦略の立案や見直しを担当するマーケティング担当者
- 企業の顧客ロイヤルティ向上を目指すブランドマネージャー
- ブランド評価や価値創造に関心のある経営者やコンサルタント
プロンプト例：
「ブランドレゾナンスピラミッドの各階層の特徴と、それを用いたブランド分析手法について説明してください。また、具体的にスターバックスの事例を踏まえて、どのようにブランドレゾナンスを高めるか提案してください。」
プロンプト例の出力結果：
ブランドレゾナンスピラミッドは、消費者がブランドをどのように認識し感情的に共鳴し、忠誠心に至るかを示す4〜6階層のモデルです。階層は以下の通りです。
- セイリエンス（認知）：ブランドの存在を消費者に認識させる
- パフォーマンス＆イメージ（意味）：ブランドの機能的価値と感情的価値を伝える
- ブランド反応（ジャッジメント・フィーリング）：消費者の評価や感情的な反応を把握する
- レゾナンス（共鳴）：顧客がブランドに対し強いロイヤルティや一体感を持つ状態
スターバックスの事例では、単に高品質なコーヒーを提供するだけでなく「サードプレイス」として居心地の良い空間を提供し、感情的価値（フィーリング）を強化しています。これにより顧客はブランドと深く共鳴し、繰り返し利用するロイヤルカスタマーへと変わります。
ブランドレゾナンスを高めるためには、このモデルの各階層を順序立てて、顧客の認知から感情的なつながりまでを段階的に強化する施策が有効です。例えば、ブランドの明確なアイデンティティ作り、機能的・感情的価値の向上、顧客の評価把握と感情的エンゲージメントの促進を通じて、最終的なレゾナンスの創出を目指します。
