こんな人におすすめ：
- マーケティング担当者やブランドマネージャー
- ECサイト運営者や小売業の企画担当者
- 顧客体験（CX）向上に関心のあるビジネスリーダー
プロンプト例：
「モーメントオブトゥルースとオムニチャネル体験を活用して、顧客の購買決定プロセスを最適化するマーケティング戦略の立案をサポートしてください。また、それに伴う顧客接点の改善案や成功事例も教えてください。」
プロンプト例の出力結果：
モーメントオブトゥルース（購入決定の瞬間）において、消費者がどのチャネルを利用しても一貫した体験を提供できるよう、オムニチャネル戦略を構築することが効果的です。具体的には、オンライン・オフライン両面の在庫情報や顧客データを統合し、店舗受け取りや返品対応、クリック＆コレクトなどの利便性を高める施策が挙げられます。成功事例としては、アパレル業界でのチャネル横断的な購買体験の提供により顧客満足度とリピート率が向上した例があります。これによりブランドへの信頼感が強化され、購入意欲を喚起することが可能です。さらに、顧客の購買時の心理的ハードルを下げるため、接客や広告メッセージにモーメントオブトゥルースに即した情報をタイムリーに届ける工夫を組み込みましょう。
