こんな人におすすめ：
- カスタマーサポートマネージャー
- マーケティング担当者
- デジタルトランスフォーメーション推進者
プロンプト例：
「5Dモデルを使ったオムニチャネル顧客サービスの設計に必要な要素と実践例について詳しく教えてください。」
プロンプト例の出力結果：
5Dモデルは顧客サービスの多次元的な設計手法であり、
1. Define（定義）：顧客ペルソナやカスタマージャーニーの明確化
2. Discover（発見）：顧客接点の現状分析とチャネルの特性理解
3. Design（設計）：各接点を統合したシームレスな顧客体験設計
4. Deliver（提供）：パーソナライズされたサービスの実行
5. Drive（推進）：効果測定と改善の継続的実施
これらを通じて、複数の販売・コミュニケーションチャネルを一貫して連携させ、顧客満足度と業務効率を高める実践的手法が構築されます。成功事例では、顧客の購買履歴データと行動解析を活用し、リアル店舗とオンラインの境界を意識せずにサービスを提供しています。
