こんな人におすすめ:
- UXデザイナーやサービス企画担当者
- マーケティングや顧客体験設計に関わる方
- 5Eモデルを活用して感情の可視化をしたい人
プロンプト例:
5Eモデルに基づき、あるサービスのユーザー体験ステージ別に感情曲線を作成してください。各ステージの感情の上がり下がりを説明し、改善ポイントを提案してください。
プロンプト例の出力結果:
5Eモデルの5つのステージ(Entice、Enter、Engage、Exit、Extend)に沿って感情曲線を作成します。例えば、
- Entice(誘引): ユーザーの期待感や興味が高まる段階。感情は上昇傾向。「新しい体験が楽しみ!」
- Enter(入場): サービス利用開始時。緊張や不安もあるが期待感が継続。感情はやや上下する。
- Engage(関与): 実際の体験中。ポジティブな瞬間(ピーク)と不満や難しさによる低下が混在するので、曲線は起伏が大きい。
- Exit(退出): 体験終了時。満足感や改善点の印象が強く出るため、感情曲線のエンド部分は体験全体の印象を左右する重要ポイント。
- Extend(延長): 体験後のフォローや再利用促進の段階。感情を良好に保つことでリピートや口コミ効果が期待できる。
この感情曲線をチャート化し、特に感情のピーク(高揚)と谷(低迷)の要因を分析。高いポイントをさらに高め、低いポイントを改善する施策を検討することでUXが向上します。例えば、不安を感じるEnter時に丁寧なサポートを入れるなど具体案を提案します。