こんな人におすすめ:
- 企業の現場管理者やマネージャー
- カスタマーサポート担当者
- 業務改善や品質管理に携わる方
プロンプト例:
「問題発生時に迅速かつ効果的に対応するための問題解決プロセスのフレームワークを教えてください。例えば、問題の特定から再発防止策までの具体的なステップとポイントをわかりやすく説明してください。」
プロンプト例の出力結果(想定):
問題発生時の迅速な問題解決プロセスは以下のステップに分かれます。
1. 問題の明確化:まず何が問題なのか、現状と理想のギャップを把握し、本当の原因(真因)を特定します。
2. 情報収集と現状分析:関連データや事実を集め、5Why分析などを用いて問題の背景を詳細に分析します。
3. 原因の特定:表面的な原因ではなく、根本原因を突き止めます。
4. 解決策の立案:複数の対策案を考え、費用対効果や実現可能性を検討し最適案を選択します。
5. 解決策の実行:具体的に誰がいつ何をするかを明確にし、計画を実施します。
6. 効果の検証:実行後に結果を評価し、問題が解決されたか確認します。
7. 再発防止策の策定:同じ問題が繰り返されないように対策を仕組み化します。
これにより、迅速かつ論理的な対応が可能となり、問題解決の効率化と品質向上が期待できます。