こんな人におすすめ
- 企業のカスタマーサポート担当者
- 業務効率化・DX推進担当者
- 社内問い合わせ分析やヘルプデスク管理者
プロンプト例
“社内相談AIの問い合わせ内容を自動分析し、問い合わせテーマごとに分類し、対応優先度を判定してください。また、分析結果をもとに対応部門への最適な振り分けルールを提案してください。”
プロンプト例の出力結果
・問い合わせを以下の主要テーマに分類しました：技術サポート、営業関連、人事・労務、システム障害、一般問合せ。 ・優先度は緊急度や影響範囲に基づき「高」「中」「低」に分けています。 ・対応部門振り分けルール案として、「技術サポート」→技術部門、「営業関連」→営業部門、「人事・労務」→総務部門、「システム障害」→IT管理者、「一般問合せ」→カスタマーサービス部門とし、自動通知システムの連携が望ましいです。 ・分析は定期的に行い、頻出テーマの変動を把握してマニュアルや対応プロトコルをアップデートすべきです。
