コンプライアンス関連FAQ作成と社内公開の効果的な進め方

こんな人におすすめ:

  • コンプライアンス担当者や管理部門の方
  • 社内FAQを構築し問い合わせ削減を目指す方
  • 社内情報共有やナレッジマネジメントを推進したい企業担当者

プロンプト例:

「コンプライアンス関連のよくある質問(FAQ)リストを作成してください。質問内容は社内で発生する可能性のある規則違反防止に関する質問とし、回答は具体的かつ分かりやすく記載してください。」

プロンプト例の出力結果:

  • 質問:懲戒処分の対象となる行為は何ですか?
    回答:会社の規定に違反した行為、例えば機密情報の漏洩やハラスメントが対象です。詳細は社内規定書を確認してください。
  • 質問:どのように内部通報をすればいいですか?
    回答:社内の匿名通報システムを利用し、直接上司に言いづらい場合はコンプライアンス担当者へ連絡してください。
  • 質問:コンプライアンス研修は必ず受ける必要がありますか?
    回答:はい。全社員が年1回以上の研修を受講することが義務付けられています。

このようなFAQを社内で公開することで、従業員の理解促進と問い合わせ対応の効率化が期待できます。

FAQ作成には、過去の社内問い合わせや問題事例を収集し、分析・優先順位付けを行った上で、関係部署と連携して正確かつわかりやすい回答を作ることが重要です。また、作成後は関係部署に確認を取り、内容の精度を高めることも欠かせません。公開後は利用状況を継続的にモニタリングし、必要に応じて質問や回答の追加・修正を行うことで運用改善に繋げましょう[1][2][3]。

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